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Política de reembolso

Versión 2026-10-11 · en vigor desde el 11 de octubre de 2026

La presente Política se aplica a las suscripciones mensuales de OfflineLegal.com, facturadas en euros (EUR): Professional (149 EUR / PC / mes) y Litigation (299 EUR / PC / mes). Cada compra comprende una licencia en un PC. El vendedor es UAB Visata (datos más abajo). Los derechos imperativos de los consumidores de su país se aplican siempre que le ofrezcan una protección mayor.

1. Quiénes somos

UAB Visata, código de empresa 304315676, Sėlių g. 10A-2, LT-08124 Vilnius, Lituania; correo electrónico support@offlinelegal.com; teléfono +370 601 44255.

2. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si es usted consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato (el día de su pedido).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos —UAB Visata, Sėlių g. 10A-2, LT-08124 Vilnius, Lituania, support@offlinelegal.com, +370 601 44255— su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que recibamos su comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted (a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario); no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Dado que usted nos solicitó, al realizar la compra, que la suscripción comenzara de inmediato, deduciremos un importe proporcional a los días de suscripción ya transcurridos en el momento en que nos comunique su desistimiento, y le reembolsaremos el resto.

Cuándo finaliza el derecho de desistimiento. La licencia es contenido digital que le suministramos a petición expresa suya. Al realizar la compra, usted marca una casilla independiente para solicitarnos que iniciemos la entrega de inmediato y reconocer que pierde su derecho de desistimiento una vez activada la licencia. Por consiguiente, su derecho de desistimiento finaliza cuando la licencia se activa en un PC, es decir, cuando se introduce el código de desbloqueo en la aplicación de escritorio (artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE). Antes de la activación, puede desistir en la forma descrita anteriormente.

Sus derechos legales en caso de que el software no funcione según lo descrito (Directiva (UE) 2019/770) se aplican con independencia del derecho de desistimiento. Los clientes empresariales no disponen de un derecho legal de desistimiento; el resto de la presente Política se les sigue aplicando.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
— A la atención de UAB Visata, Sėlių g. 10A-2, LT-08124 Vilnius, Lituania, support@offlinelegal.com:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital/prestación del siguiente servicio (*): suscripción a OfflineLegal.com, plan: ……
— Pedido el (*) ……
— Referencia del pedido y correo electrónico de compra ……
— Nombre del consumidor o de los consumidores ……
— Dirección del consumidor o de los consumidores ……
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) ……
— Fecha ……
(*) Táchese lo que no proceda.

3. Renovación automática y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que usted las cancele. Puede cancelar en cualquier momento escribiendo a support@offlinelegal.com o a través del portal de clientes del proveedor de pagos, cuando se ofrezca. La cancelación detiene todas las renovaciones futuras; su plan sigue activo hasta el final del mes que ya haya pagado y no se realiza ningún cobro adicional. Una vez finalizado el derecho de desistimiento, no se reembolsa un mes ya iniciado, salvo en los casos descritos en las secciones 4 y 5.

4. Si algo sale mal

Reembolsamos íntegramente los cargos duplicados. Si no es posible hacer funcionar OfflineLegal.com en un ordenador con Windows compatible después de seguir unos pasos de asistencia razonables, o si no funciona según lo descrito, puede solicitarnos que lo corrijamos y, si no podemos, que reduzcamos el precio o que resolvamos el contrato con el reembolso del periodo durante el que no pudo utilizarlo: estos son sus derechos legales y se aplican siempre.

5. Plan equivocado

Si compró Professional pero necesita Court Audio (transcripción local de vistas y detección de contradicciones), puede pasar a Litigation. Si compró Litigation pero solo necesita el análisis de documentos, escríbanos: podemos cambiarle a Professional a partir de su siguiente mes de facturación. Si compró el plan equivocado por error y aún no ha activado la licencia, puede desistir según lo descrito en la sección 2 y pedir el plan correcto.

6. Impuestos y comisiones

El reembolso le devuelve el precio que pagó, IVA incluido. Las comisiones por conversión de divisas que aplique su banco o el emisor de su tarjeta escapan a nuestro control.

7. Contracargos

Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar un contracargo para que podamos resolver directamente los problemas de activación, pago duplicado, plan equivocado o compatibilidad. Los contracargos fraudulentos o abusivos pueden dar lugar a la suspensión de la licencia.

8. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a support@offlinelegal.com indicando el correo electrónico de su compra, la referencia del pedido, el plan y una breve explicación. Le confirmaremos por correo electrónico la recepción de su desistimiento.